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MACAAN SRL

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

1. Responsable du Traitement

MACAAN SRL est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et de la loi belge sur la protection des données.

Société : MACAAN SRL

Adresse : KAY 36 Gourmet Hall, Bruxelles, Belgique

Email : info@macaan.be · Téléphone : +32 466 29 22 86

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données VIP : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre programme VIP)
  • Données de contact : nom, e-mail et contenu du message (lorsque vous nous contactez)
  • Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et données d'interaction (lorsque les cookies sont activés)
  • Avis Google : avis publics synchronisés via l'API Google Places

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement (Art. 6§1(a) RGPD) : communications marketing et analyse par cookies
  • Nécessité contractuelle (Art. 6§1(b) RGPD) : traitement des abonnements VIP et réponses à vos demandes
  • Intérêt légitime (Art. 6§1(f) RGPD) : amélioration de nos services et sécurité du site

4. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Vous envoyer des communications marketing VIP et des mises à jour
  • Répondre à vos demandes et fournir un support client
  • Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Afficher les avis et notes des clients
  • Traiter les commandes passées via des plateformes externes

5. Destinataires des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à un tiers.

  • Google Analytics (Google LLC) pour l'analyse du site — uniquement lorsque les cookies analytiques sont activés
  • Meta Platforms (Facebook Pixel) pour la mesure marketing — uniquement lorsque les cookies marketing sont activés
  • Plateformes de commande externes (ex. Uber Eats) pour le traitement des commandes — régies par leurs propres politiques de confidentialité

6. Conservation des Données

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir Vos Droits ci-dessous).

  • Données VIP : jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression
  • Données de contact : jusqu'à 12 mois après résolution
  • Données d'utilisation : jusqu'à 26 mois (conformément aux paramètres de rétention Google Analytics)

7. Vos Droits (RGPD)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@macaan.be. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (apdp.be).

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter le traitement antérieur

8. Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. préférence de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site. Activés uniquement avec votre consentement.
  • Cookies marketing : Meta Pixel pour mesurer l'efficacité publicitaire. Activés uniquement avec votre consentement.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement, le contrôle d'accès et des revues de sécurité régulières. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre à 100 %.

10. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos sous-traitants (Google, Meta) peuvent transférer des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Ces transferts sont protégés par des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

11. Confidentialité des Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

Email : info@macaan.be · Téléphone : +32 466 29 22 86

Adresse : KAY 36 Gourmet Hall, Bruxelles, Belgique